TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. TESLİMAT KOŞULLARI
1.1. Teslimat Süresi:
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 30 iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
1.2. Teslimat Adresi:
Siparişler, sipariş formunda belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinde herhangi bir değişiklik yapmak isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
1.3. Kargo Ücreti:
Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen şartlara göre hesaplanır. Aksi belirtilmedikçe, kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
1.4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• Teslimat sırasında kargo paketinin hasar görüp görmediğini kontrol edin.

• Pakette herhangi bir hasar veya eksiklik varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçin.

• Teslimatı imzalamadan önce ürünü kontrol etme hakkınız bulunmaktadır.

2. İADE KOŞULLARI
2.1. Cayma Hakkı:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
2.2. İade Edilebilecek Ürünler:

• Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması,

• Fatura veya fişin eksiksiz olarak iletilmesi,

• Ürünün etiketlerinin ve koruyucu ambalajlarının çıkarılmamış olması gerekmektedir.
  2.3. İade Edilemeyecek Ürünler:
  Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:

• Alıcının isteği üzerine kişiselleştirilmiş veya özel olarak üretilen ürünler,

• Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç çamaşırı, mayo, kozmetik ürünler vb.),

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler.
  2.4. İade Süreci:

• İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajıyla birlikte kargo firması aracılığıyla bize gönderin.

• İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir.

• İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 iş günü içerisinde ödeme iade işlemi gerçekleştirilir.
  2.5. İade Adresi:
  İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
  Eku Collection
  Hisarayn Merkez Mahallesi Kosova Caddesi No/36
  Gölcük, Kocaeli
  Telefon: +90 552 005 00 07

3. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
3.1. Ürün değişimi yapmak isterseniz, ürünü iade ederek yeni ürün siparişi verebilirsiniz.
3.2. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
3.3. Değişim talepleriniz için bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.

4. ARıZALI VEYA HATALI ÜRÜNLER
4.1. Teslim aldığınız ürünün arızalı veya hatalı olduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
4.2. Arızalı veya hatalı ürünlerin iade süreci, garanti kapsamında değerlendirilir ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra ürün değişimi veya tamir işlemi gerçekleştirilir.
4.3. Garanti kapsamındaki ürünlerin kargo ücreti tarafımıza aittir.

5. İLETİŞİM
Teslimat ve iade işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 552 005 00 07
Adres: Hisarayn Merkez Mahallesi Kosova Caddesi No/36, Gölcük, Kocaeli